Especialista de Servicio al Cliente
Santo Domingo, Distrito Nacional
Publicado hace más de 30 días
- Empresa:
- Verox Partner
- Descripción de la Empresa:
- Verox Partner SRL es una empresa de consultoría de recursos humanos con sede en República Dominicana. Se especializan en ofrecer soluciones integrales para la gestión del talento humano, ayudando a las empresas a optimizar sus procesos y alcanzar sus objetivos. Servicios principales: -Reclutamiento y Selección: Encuentran y atraen al mejor talento para cada puesto, utilizando estrategias personalizadas y herramientas de evaluación efectivas. -Capacitación Empresarial: Diseñan programas de capacitación a medida para mejorar el desempeño de los equipos y fomentar el desarrollo profesional. -Externalización de RRHH (BPO): Asumen la gestión completa o parcial de los procesos de recursos humanos, liberando a las empresas de cargas administrativas y permitiéndoles enfocarse en su core business. -Desarrollo Organizacional: Ayudan a las empresas a mejorar su estructura, cultura y procesos internos para lograr un mayor rendimiento y eficiencia. Enfoque y valores: Verox Partner se destaca por su enfoque personalizado y su compromiso con la excelencia. Buscan construir relaciones de confianza a largo plazo con sus clientes, trabajando en estrecha colaboración para entender sus necesidades y ofrecer soluciones adaptadas a su realidad. Sus valores principales incluyen la integridad, la innovación y la pasión por el desarrollo del talento humano. Más información: Puedes encontrar más información sobre Verox Partner SRL en su sitio web: https://verox.com.do/ En su página web, encontrarás detalles sobre sus servicios, su equipo de profesionales y testimonios de clientes satisfechos. También puedes contactarlos directamente para solicitar una asesoría gratuita y descubrir cómo pueden ayudarte a impulsar el crecimiento de tu empresa a través de una gestión efectiva del talento humano.
- Tipo de Contrato:
- Tiempo Completo
- Experiencia requerida:
- 2 años
- Educación requerida:
- Universitaria
- Cantidad de Vacantes:
- 1
Descripción de la oferta de trabajo
-Atender y gestionar consultas, solicitudes, quejas y retroalimentaciones de los clientes a través de diversos canales de comunicación:
Teléfono: Brindar respuestas rápidas y efectivas.
Correo electrónico: Ofrecer soluciones detalladas y formales.
Seguimiento al cliente: Contactar a clientes para evaluar su nivel de satisfacción.
Coordinación interna: Facilitar la comunicación entre clientes y otros departamentos, asegurando que sus necesidades sean atendidas.
Otras Responsabilidades:
-Registrar y documentar todas las interacciones con clientes para garantizar un seguimiento eficiente.
-Manejar quejas con empatía y resolución efectiva, transformando problemas en oportunidades de mejora.
-Ofrecer soluciones inmediatas a problemas, asegurando la satisfacción del cliente y reduciendo posibles riesgos.
-Explicar de manera clara y asertiva las políticas y procedimientos de la empresa.
-Proporcionar reportes e informes sobre el desempeño del servicio al cliente a sus superiores.
-Apoyar al departamento comercial en actividades como degustaciones, eventos promocionales y otras tareas afines.
-Representar a la empresa en eventos o actividades que requieran contacto directo con clientes.
-Monitorear y dar seguimiento a las rutas de los vendedores mediante el sistema GPS.
Requisitos:
-Experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente.
-Nivel académico: Universitario.
-Manejo del paquete de oficina.
-Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
-Facilidad para trasladarse a la empresa (Ubicación: Máximo Gómez, cerca de la estación del Metro Pedro Livio Cedeño).
Beneficios:
-Salario: RD$35,000 - RD$40,000 (según experiencia).
-Los de ley (Seguro, vacaciones, regalía, bonificación).
-Horario:
Lunes a Viernes 8:00 a.m. - 5:00 p.m.
Sabados hasta el medio día
Se requiere disponibilidad para trabajar los feriados (Lunes - Viernes)
- Salario:
- RD$35.00 Mensual
