Servicio al Cliente Bilingue

Santo Domingo, Santo Domingo

Publicado ayer


Empresa:: H&R Consulting
Descripción de la Empresa:: Ofrece servicios de apoyo externo con la finalidad de disminuir la carga de trabajo interna en una empresa. Además, contribuye con los objetivos y la productividad. Aquí conocerás en qué se especializan, cuáles son sus servicios y otros aspectos importantes.
Tipo de Contrato:: Tiempo Completo
Experiencia requerida:: 2 años
Educación requerida:: Universitaria
Cantidad de Vacantes:: 1

Descripción de la oferta de trabajo

Atención al cliente en dos idiomas – Brindar asistencia en los idiomas requeridos (por ejemplo, inglés y español) para resolver dudas, brindar información y garantizar una experiencia fluida.

Gestión de consultas y reclamos – Atender y resolver solicitudes de clientes, ya sean preguntas generales, quejas o problemas técnicos.

Soporte multicanal – Responder llamadas, correos electrónicos, chats en vivo o redes sociales en ambos idiomas.

Traducción y comunicación efectiva – Facilitar la comunicación entre clientes y otros departamentos cuando haya una barrera de idioma.

Registro y documentación – Mantener un historial de interacciones con clientes en los sistemas de la empresa.

Resolución de problemas – Identificar necesidades, ofrecer soluciones y asegurar la satisfacción del cliente.

Cumplimiento de políticas – Seguir los protocolos y normas de servicio de la empresa para garantizar calidad y eficiencia.

Ventas y retención de clientes (según el puesto) – Ofrecer productos o servicios adicionales y mantener relaciones con clientes.

Salario RD$30-40,000 Base + Comisiones + Beneficios de ley
Laborando de Lunes a Sabado