Coordinadora de Servicio
Santo Domingo de Guzmán, Distrito Nacional
Publicado hace 30 días
- Empresa:
- MULTICOMPUTOS, SRL
- Descripción de la Empresa:
- Somos el principal integrador de soluciones de infraestructura tecnológica del mercado, ofreciendo las mejores plataformas para las empresas de hoy. En nuestros 30 años de experiencia, hemos implementado una amplia gama de soluciones a empresas de distintos sectores: Empresas de Servicios, Entidades Financieras, Industrias Manufactureras, Sector Salud, Sector Educación, Gobierno, entre otros. Hemos formado alianzas con los más grandes e importantes fabricantes de la industria, proveedores de las mejores soluciones de informática en el mundo. Durante este tiempo hemos conformado un equipo humano de vasta experiencia en los diferentes campos de la industria de información, con una cultura de compromiso, entrega y dedicación que garantizan el cumplimiento de cada uno de nuestros proyectos y la satisfacción de nuestros clientes. Esta combinación de cultura de compromiso, experiencia de sus recursos humanos y los mejores partners de la industria hacen de Multicómputos el más completo y confiable proveedor de TI en la República Dominicana.
- Tipo de Contrato:
- Tiempo Completo
- Experiencia requerida:
- 1 año
- Educación requerida:
- Universitaria
- Cantidad de Vacantes:
- 1
Descripción de la oferta de trabajo
PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES • Crear, asignar y realizar seguimiento de los casos de soporte. • Administrar los recursos de combustible y viáticos para los ingenieros de soporte. • Realizar seguimiento y coordinación de mini proyectos. • Crear estimaciones y órdenes de venta para pequeñas transacciones. • Solicitar piezas de reemplazo o nuevas directamente de proveedores contratados y terceros. • Seguir y gestionar el proceso de devoluciones (RMA), incluyendo envíos y gestión aduanal. • Gestionar el sistema de respuesta de emergencias (Multicomputos SRL). • Manejar el calendario y la asignación de guardias para asegurar la cobertura continua. • Mantener y controlar el inventario de laptops Dell y partes MF919.
VINCULACIÓN INTERNA Puesto/ Área Finalidad • Operaciones • Colaboración en la gestión de recursos logísticos, como combustible, viáticos y programación de guardias, para mantener la eficiencia operativa. • Compras / Logística • Gestión de relaciones con proveedores y terceros para solicitar piezas de reemplazo o nuevas. • Soporte Técnico • Gestión de casos, seguimiento de tiempos de respuesta, coordinación de recursos para resolver problemas y asegurar la calidad del servicio.
REQUISITOS Y EXPERIENCIAS Áreas Años • Experiencia en la gestión de procesos de compras, incluyendo la planificación, ejecución y seguimiento administrativo y operativo. Experiencia de 2 a 3 años en funciones relacionadas al puesto.
COMPETENCIAS CONDUCTUALES* • Visión de negocios (negocios) • Orientación al cliente (negocios) • Pensamiento analítico (personales) • Innovación e Iniciativa (personales) • Planificación y gestión del tiempo (personales) • Aprendizaje continuo (personales) • Excelencia(personales)
