Supervisor de servicios generales

Proporcionar un servicio de gestión de cuentas para garantizar que los servicios se presten de acuerdo con el alcance, las especificaciones y las expectativas de servicio establecidas.
Supervisión de mantenimiento integral (Realizada vía un asistente de mantenimiento asignado), reemplazo y reparación de todos los componentes y estructuras asociados con la localidad, incluidos pisos, muebles, gabinetes, paredes, puertas, ventanas y techo.
Mantener y supervisar los resultados de los KPI para cada servicio; Hacer análisis y proporcionar un plan de mejora al cliente para los problemas de servicio operativo;
Mantener relaciones efectivas con los clientes. Realizar encuestas de satisfacción del cliente con una frecuencia aceptable, resumir los resultados e implementar acciones correctivas de forma rápida.
Proporcionar informe mensual y reunión operativa periódica;
Identificar y recomendar oportunidades de mejora del rendimiento para aumentar la eficiencia.
Interactuar eficazmente con los grupos apropiados del cliente para comprender los requisitos comerciales actuales y nuevos, desarrollar soluciones para satisfacer las necesidades cambiantes del negocio y preparar proyecciones de financiamiento para incluir en los presupuestos operativos, de gastos de proyectos y de capital.
Mantenimiento:
a. Resolver los problemas lo antes posible según la solicitud.
b. Coordinar con terceros para implementar reparaciones especiales.
c. Comunicarse con los propietarios y presionarlos para que reparen lo antes posible, si los problemas están fuera de los derechos del inquilino.
d. Realizar inspecciones rutinarias antes/después del check-in/check-out (registro y reparación).