Asesor de servicios

Recepción del vehículo, siguiendo el procedimiento de la inspección.
• Trabajar en base a la capacidad real del taller apoyándose del tablero de control.
• Llenar todos los formularios siguiendo los estándares de la compañía.
• Llenar los chips correctamente para la buena planificación del trabajo.
• Utilizar los tableros de control para darle seguimiento a todos los clientes atendido.
• Orientar al cliente en los trabajos que se le realizaron al vehículo.
• Presentar al cliente los paquetes de servicios o mantenimientos recomendados y ofertas por temporadas.
• Realizar un levantamiento con todas las especificaciones, fallas o problemas presentados por el vehículo, así como también de sus visitas previas al Taller.
• Realizar inspección de control de calidad en los vehículos para entrega final.
• Servir de enlace con el cliente y el Taller en el caso de reclamaciones por servicios en garantía.
• Recibir y manejar quejas de los clientes e informar al Supervisor y/o gerencia de las mismas.
• Mantener un seguimiento continuo al proceso del trabajo realizado al vehículo recibido.
• Realizar reunión con el supervisor inmediato, en caso de ser necesario, con el propósito de solucionar inconvenientes presentados o gestionar queja de algún cliente.
• Asistir en caso de ausencia a cualquier compañero del área.
• Realizar cualquier función inherente al puesto de trabajo y que el Supervisor lo solicite.