Representante de Servicio al Cliente Bilingüe

Ubicación: Santiago - Presencial / Trabajo desde casa después de 3 meses
Salario: DOP$40,000 + Incentivos de hasta DOP$6,000 por desempeño

Turnos:
• 6 plazas: 09:00 AM - 06:00 PM
• 3 plazas: 11:00 AM - 08:00 PM

Bono por contratación: USD$300

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PUESTO:
El representante de servicio al cliente es responsable de manejar solicitudes de ventas/consumidores y procesarlas en nuestros sistemas CRM. Los pedidos se reciben por teléfono, fax y correo electrónico. Este puesto representa la primera línea de comunicación con los clientes y ayuda a resolver quejas y devoluciones. Además, brinda asistencia en todas las actividades relacionadas con el departamento.
Responsabilidades:
• Procesar solicitudes de consumidores/ventas por correo electrónico y centro de llamadas.
• Comunicarse con clientes y representantes de ventas sobre productos, programas y devoluciones.
• Capacitación y educación sobre productos e ingreso de datos.
• Organización de archivos y mantenimiento general.
• Comunicación con la fábrica, departamento de arte y gestión de cambios en pedidos.
Requisitos del puesto:
Obligatorios:
• Diploma de bachillerato.
• Sólida ética de trabajo, excelente habilidad de digitación, etiqueta profesional en llamadas, habilidades interpersonales efectivas, escucha activa y atención al detalle en comunicación escrita y verbal.
• Nivel avanzado de inglés.
• Cédula dominicana.
• Residir en Santiago.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial.
Beneficios:
• Pago semanal.
• Seguro médico y AFP conforme a la ley.
• Seguro médico complementario.
• Seguro de vida.
• Transporte gratuito de ida y vuelta.
• Banco interno.
• Crédito en farmacia y óptica.
• Programa de referidos.
• Oportunidades de crecimiento.
• Posibilidad de trabajo desde casa después de 3 meses según desempeño.