Especialista de Servicio al Cliente.

Ensanche La Fe, Distrito Nacional

Publicado hoy


Empresa:: Verox Partner
Descripción de la Empresa:: Verox Partner SRL es una empresa de consultoría de recursos humanos con sede en República Dominicana. Se especializan en ofrecer soluciones integrales para la gestión del talento humano, ayudando a las empresas a optimizar sus procesos y alcanzar sus objetivos. Servicios principales: -Reclutamiento y Selección: Encuentran y atraen al mejor talento para cada puesto, utilizando estrategias personalizadas y herramientas de evaluación efectivas. -Capacitación Empresarial: Diseñan programas de capacitación a medida para mejorar el desempeño de los equipos y fomentar el desarrollo profesional. -Externalización de RRHH (BPO): Asumen la gestión completa o parcial de los procesos de recursos humanos, liberando a las empresas de cargas administrativas y permitiéndoles enfocarse en su core business. -Desarrollo Organizacional: Ayudan a las empresas a mejorar su estructura, cultura y procesos internos para lograr un mayor rendimiento y eficiencia. Enfoque y valores: Verox Partner se destaca por su enfoque personalizado y su compromiso con la excelencia. Buscan construir relaciones de confianza a largo plazo con sus clientes, trabajando en estrecha colaboración para entender sus necesidades y ofrecer soluciones adaptadas a su realidad. Sus valores principales incluyen la integridad, la innovación y la pasión por el desarrollo del talento humano. Más información: Puedes encontrar más información sobre Verox Partner SRL en su sitio web: https://verox.com.do/ En su página web, encontrarás detalles sobre sus servicios, su equipo de profesionales y testimonios de clientes satisfechos. También puedes contactarlos directamente para solicitar una asesoría gratuita y descubrir cómo pueden ayudarte a impulsar el crecimiento de tu empresa a través de una gestión efectiva del talento humano.
Tipo de Contrato:: Tiempo Completo
Experiencia requerida:: 2 años
Educación requerida:: Universitaria
Cantidad de Vacantes:: 1

Descripción de la oferta de trabajo

Vacante: Especialista de Servicio al Cliente

Ubicación: Distrito Nacional: Ensanche La Fe
Horario: Lunes a viernes de 8:00 AM a 5:00 PM y sábados hasta el mediodía
Salario: El salario es negociable acorde a la experiencia máximo 40k.

Funciones del puesto:
Operativas:
Atender consultas, solicitudes y quejas a través de teléfono y correo electrónico.
Documentar interacciones y dar seguimiento a los clientes.
Resolver problemas de manera empática y eficaz.
Facilitar la comunicación entre clientes y diferentes departamentos.
Intermediar con el equipo de ventas para atender necesidades.
Comunicar políticas y procedimientos de la empresa.
Elaborar reportes e informes de atención al cliente.
Apoyar eventos promocionales y degustaciones.
Monitorear las rutas de vendedores mediante GPS.

Estratégicas:

Contribuir al diseño de estrategias de fidelización.
Analizar retroalimentaciones para identificar áreas de mejora.
Proponer e implementar mejoras en procesos de servicio.

Requisitos:

▪ Nivel académico: Estudiante universitario.
Conocimientos especializados:
▪ Técnicas de servicio al cliente.
▪ Dominio de MS Word, Excel, PPT, Forms y sus equivalentes en Google.
▪ Manejo de computadoras y sistemas de comunicación.
▪ Conocimiento de Odoo u otros ERPs (opcional).

Disponibilidad para trabajar días feriados.

Condiciones del puesto:

Contrato: Indefinido/Fijo
Jornada: Tiempo completo
Modalidad: Presencial
Beneficios: Beneficios de ley