Gerente de Cuentas en Mascot Shop
Santiago de los Caballeros, Santiago
Publicado hace 2 días
- Empresa:
- SPI by Jostens
- Descripción de la Empresa:
- Somos una empresa de manufactura textil dentro de la industria de Zonas Francas, dedicada al diseño y desarrollo de los productos de nuestros clientes con una calidad extraordinaria que resalta los logros y el alto rendimiento en las actividades en las que participan.
- Tipo de Contrato:
- Tiempo Completo
- Experiencia requerida:
- 3 a 4 años
- Educación requerida:
- Universitaria
- Cantidad de Vacantes:
- 1
Descripción de la oferta de trabajo
Como Gerente de Cuentas en Mascot Shop, colaborarás con nuestros clientes para educarlos, abordar sus desafíos comerciales y aumentar los ingresos con el fin de alcanzar nuestros objetivos. Te enfocarás en fortalecer las relaciones con los clientes, generar oportunidades de ingresos y garantizar la retención y lealtad a largo plazo.
Tu capacidad para analizar datos y comprender tendencias será crucial, ya que comunicarás insights y harás recomendaciones estratégicas a las partes interesadas. Este puesto requiere colaboración con los equipos de Ventas Senior, Producto y Operaciones para mejorar procesos y fomentar el trabajo en equipo.
RESPONSABILIDADES / FUNCIONES ESENCIALES:
• Actuar como el asesor experto y líder en productos, sitio web y soluciones de Mascot Shop, asegurando que las necesidades de los clientes sean atendidas.
• Ofrecer el más alto nivel de ventas y servicio al cliente.
• Evaluar métricas de éxito y mejorar el rendimiento mediante el análisis de datos.
• Reportar resultados clave y sugerir áreas de mejora.
• Identificar oportunidades de upselling y cross-selling de productos y servicios para clientes existentes, agregando valor a sus cuentas y aumentando los ingresos.
• Interactuar proactivamente con los clientes para detectar sus necesidades y oportunidades de soporte adicional o nuevos productos.
• Trabajar de manera transversal con socios clave para impulsar ingresos adicionales y mejorar la satisfacción del cliente.
• Educar a las partes interesadas sobre métricas de rendimiento, insights y estrategias para lograr mejores resultados.
• Ser el principal punto de contacto para los clientes, asegurando que sus necesidades sean cubiertas y resolviendo cualquier problema que surja.
• Construir y mantener relaciones sólidas y duraderas con los clientes mediante una comunicación constante y seguimiento.
• Recopilar feedback de los clientes y compartir insights con los equipos internos para mejorar productos y la experiencia general del cliente.
- Salario:
- RD$80,000.00 Mensual
