Supervisor Auxiliar (Distrito Nacional)
Santo Domingo, Distrito Nacional
Publicado hace 3 días
- Empresa:
- People Group Dominicana
- Descripción de la Empresa:
- People Group Dominicana es una Empresa constituida con la finalidad de proveer servicios de Gestión Humana y apoyar en las áreas de Gestión Empresarial, como fortalezas estratégicas a organizaciones consideradas dentro del sector micro, pequeña y mediana empresa, las cuáles poseen un alto interés en ser competitivas, mantener una sostenibilidad en el mercado y desarrollar finalmente un crecimiento.
- Tipo de Contrato:
- Tiempo Completo
- Experiencia requerida:
- 3 a 4 años
- Educación requerida:
- Técnico
- Cantidad de Vacantes:
- 1
Descripción de la oferta de trabajo
• Responder a las preguntas y quejas de los clientes.
• Intentar resolver las quejas. Si no puede resolver las quejas cuando está hablando por teléfono con el cliente, la llamada DEBERÁ transferirse al supervisor inmediato del empleado.
• Crear cuentas para clientes nuevos.
• Dirigir al cliente paso a paso por el proceso de resolución de problemas básicos si el cliente estaba intentando configurar la cuenta en línea.
• Procesar pedidos y pagos.
• Llamar a los clientes inactivos e informarles de una nueva promoción o bono a partir de una lista de Excel proporcionada por el Supervisor de Servicio al Cliente.
• Crear cuentas para agentes nuevos.
• Acceder a cuentas bancarias y procesar pagos para agentes.
• Cerrar la oficina.
