Agente de Servicio al Cliente (Solo Sector Courier)
Santo Domingo, Distrito Nacional
Publicado ayer
- Empresa:
- Alexander Berroa I Headhunter
- Descripción de la Empresa:
- Somos una agencia de reclutamiento y seleccion de persona ubicada en Santo Domingo. Nuestra mision es potenciar el crecimiento de las empresas a traves de la construccion de equipos de alto rendimiento.
- Tipo de Contrato:
- Tiempo Completo
- Experiencia requerida:
- 1 año
- Educación requerida:
- Secundaria / Bachillerato
- Cantidad de Vacantes:
- 1
Descripción de la oferta de trabajo
Ubicación: Mirador Sur, Distrito Nacional, Republica Dominicana.
Horario: Lunes a Viernes (08:30 am - 06:00 PM).
Salario: RD$25.000 - RD$30.000
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Estamos en busca de un Agente de Servicio dinámico y orientado al cliente para brindar asistencia y soporte a los usuarios de nuestros servicios courier. El candidato ideal será el enlace directo con los clientes, gestionando consultas, reclamos y solicitudes para garantizar una experiencia satisfactoria y eficiente.
Listado de Responabilidades:
1. Atender consultas de clientes relacionadas con envíos, tarifas, tiempos de entrega y otros servicios.
2. Gestionar reclamos y resolver incidencias, como paquetes extraviados, retrasos o daños en los envíos.
3. Procesar solicitudes de envío, facturación y pagos, garantizando el correcto registro en el sistema.
4. Monitorear el estado de los envíos y proporcionar actualizaciones a los clientes en tiempo real.
5. Coordinar con los equipos de logística y transporte para resolver problemas operativos.
6. Asegurar la calidad del servicio al cliente, cumpliendo con los estándares de la empresa.
7. Mantener actualizada la base de datos de clientes y transacciones realizadas.
8. Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y comunicar sugerencias al supervisor.
Listado de Requisitos:
1. Bachillerato concluido; estudios técnicos o universitarios en áreas de Administración, Logística o afines (preferible).
2. Experiencia previa mínima de 6 meses en atención al cliente en el sector courier.
3. Conocimiento básico de herramientas tecnológicas y sistemas de gestión de envíos.
4. Habilidades de comunicación efectiva, solución de problemas y orientación al cliente.
5. Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
6. Actitud proactiva, responsable y organizada.
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