Asesor Comercial en Soluciones Arquitectónicas

El Asesor Comercial en Soluciones Arquitectónicas de Madeira Tech es responsable de ofrecer orientación experta a los clientes en la selección y personalización de maderas y acabados de alta calidad, al mismo tiempo que gestiona el proceso de ventas, utilizando herramientas como el CRM para asegurar un seguimiento adecuado y eficiente de los proyectos. Este rol se enfoca en garantizar que las soluciones propuestas cumplan con los más altos estándares estéticos, técnicos y de sostenibilidad, al tiempo que se impulsa el cierre exitoso de ventas y proyectos.

Funciones y Responsabilidades:

Asesoramiento en Diseño y Acabados:
Brindar orientación experta a los clientes en la selección de maderas decorativas, acabados y otros materiales.
Colaborar con arquitectos, diseñadores y contratistas para garantizar que las soluciones propuestas cumplan con las expectativas de diseño y funcionalidad.

Gestión de Ventas:
Identificar oportunidades de venta y gestionar la cartera de clientes a través de un enfoque consultivo.
Desarrollar relaciones de largo plazo con clientes clave, asegurando un servicio excepcional que fomente la repetición de negocios.
Monitorear y gestionar el ciclo de ventas completo, desde la prospección hasta el cierre, asegurando que los objetivos de ventas se cumplan o superen.

Manejo de CRM (Customer Relationship Management):
Utilizar el sistema CRM para registrar y gestionar información de clientes, seguimiento de oportunidades y pipeline de ventas.
Asegurar que todos los datos de clientes estén actualizados en el CRM, y utilizar esta información para generar reportes, realizar seguimientos efectivos y tomar decisiones estratégicas de ventas.
Utilizar el CRM para monitorear el progreso hacia los objetivos e identificar cualquier desafío significativo.

Cierre de Proyectos:
Supervisar el cierre exitoso de proyectos, asegurando que los productos y servicios sean entregados en tiempo y forma, conforme a lo acordado con el cliente.
Mantener una comunicación continua con el cliente durante todo el proyecto y garantizar su satisfacción en cada etapa.
Resolver cualquier problema o incidencia que pueda surgir durante el desarrollo o implementación del proyecto.

Capacitación Interna y Externa:
Capacitar a los clientes sobre las características, ventajas y aplicaciones de los diferentes tipos de madera y acabados.
Mantenerse actualizado sobre las nuevas tendencias de diseño, tecnologías de acabados y productos, compartiendo este conocimiento con el equipo y clientes.

Colaboración Interna:
Trabajar de manera colaborativa con los equipos de marketing para desarrollar e implementar estrategias de promoción y campañas de ventas.
Coordinar con el equipo de soporte para asegurar la correcta implementación y resolución de cualquier incidencia relacionada con el producto.

Requisitos del Puesto:

Título en Arquitectura, Diseño de Interiores, Ingeniería Civil, Diseño Industrial o un campo relacionado.
Mínimo de 1 a 3 años de experiencia en asesoría de productos arquitectónicos o diseño, ventas consultivas o gestión de proyectos arquitectónicos, preferiblemente en el sector comercial, de materiales de construcción, de maderas o productos similares
Disponibilidad de tiempo y disposición para viajar y realizar visitas a obras o proyectos fuera del gran santo domingo, según sea necesario.
Licencia de conducir vigente.
Dominio del inglés intermedio o avanzado, tanto hablado como escrito. (Preferible / Plus para la atención de clientes internacionales).

Habilidades:

Conocimientos sobre diferentes tipos de maderas, sus características, aplicaciones y tratamientos de acabados. (Preferible)
Capacidad para gestionar todo el ciclo de ventas, desde la prospección hasta el cierre, con enfoque en la satisfacción del cliente y en el cumplimiento de metas comerciales.
Dominio de CRM para registrar, monitorear y optimizar las interacciones con los clientes, asegurando el manejo eficiente de leads y proyectos.
Conocimiento práctico de software de diseño como AutoCAD, SketchUp, o Revit, para proponer y presentar soluciones visuales a los clientes.
Enfoque en entender las necesidades del cliente y ofrecer soluciones personalizadas que agreguen valor.
Habilidad para negociar términos con clientes y cerrar acuerdos de manera efectiva, siguiendo las políticas y procesos definidos por la empresa.
Capacidad para establecer relaciones comerciales de largo plazo y fidelizar a los clientes.
Eficiencia en el manejo del pipeline de ventas para maximizar oportunidades de conversión.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para presentar propuestas y explicar detalles técnicos y estéticos a los clientes.
Capacidad para colaborar con equipos internos y externos, como diseñadores, arquitectos, contratistas y clientes, para asegurar el éxito de los proyectos.
Capacidad para gestionar múltiples proyectos y clientes simultáneamente, priorizando tareas y cumpliendo con plazos estrictos.
Capacidad para garantizar que todos los aspectos técnicos y estéticos del proyecto sean cumplidos según las especificaciones.
Capacidad para identificar y resolver problemas rápidamente durante el ciclo de venta o ejecución de proyectos, manteniendo una mentalidad proactiva.

Competencias:

Habilidad para la Toma de Decisiones: Evaluación rápida y precisa de opciones para tomar decisiones estratégicas bajo presión.
Orientación a Resultados y Metas: Foco en cumplir y superar objetivos comerciales y de proyectos.
Flexibilidad y Adaptabilidad: Capacidad para ajustarse a cambios y resolver desafíos imprevistos de forma efectiva.
Comunicación Efectiva: Transmisión clara y persuasiva de información, ajustada al interlocutor.
Orientación al Cliente: Enfoque en satisfacer y superar las expectativas del cliente, brindando soluciones personalizadas.
Negociación y Persuasión: Capacidad para llegar a acuerdos beneficiosos y manejar objeciones de forma persuasiva.
Gestión del Tiempo y Organización: Planificación y priorización eficiente para cumplir plazos y manejar múltiples tareas.
Orientación al Detalle: Atención a los detalles técnicos y estéticos para asegurar calidad y precisión en los proyectos.
Resolución de Problemas: Identificación rápida y efectiva de soluciones para asegurar la continuidad de proyectos.
Habilidades de Comunicación: Capacidad para comunicarse de manera clara y persuasiva, tanto verbalmente como por escrito, para presentar productos, negociar acuerdos y resolver dudas de clientes.
Trabajo en Equipo: Capacidad para colaborar efectivamente con otros departamentos, como marketing y soporte, para asegurar una alineación y ejecución exitosa de estrategias de ventas.
Conocimiento Tecnológico: Familiaridad con herramientas y tecnologías de ventas, CRM y software relacionados que faciliten la gestión y seguimiento de clientes.