Gerente de Servicio al Cliente
Santo Domingo de Guzmán, Distrito Nacional
Publicado hace más de 30 días
- Empresa:
- OFIT Dominicana
- Descripción de la Empresa:
- Oficina de Turismo e Intercambio Cultural. OFIT es la empresa líder en intercambios culturales del país proveedora de experiencias que incluyen aventura, trabajo y diversión. Durante 20 años a ha ofrecido a miles de jóvenes y adultos la oportunidad de conocer y aprender de un modo diferente, incluyendo viajes, decenas de culturas, idiomas diferentes y personas nuevas para conocer.
- Tipo de Contrato:
- Tiempo Completo
- Experiencia requerida:
- 1 año
- Educación requerida:
- Universitaria
- Género:
- Indiferente
- Edad:
- 23 a 27 años
- Cantidad de Vacantes:
- 1
Descripción de la oferta de trabajo
Responsabilidades:
Supervisar y dirigir las operaciones diarias del equipo de servicio al cliente.
Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente.
Gestionar eficazmente las consultas y quejas de los clientes, asegurando una resolución oportuna y satisfactoria.
Analizar datos y métricas para identificar áreas de mejora en el servicio y proponer soluciones.
Capacitar y desarrollar al equipo de servicio al cliente para garantizar altos estándares de calidad.
Colaborar con otros departamentos para abordar problemas complejos y mejorar los procesos interdepartamentales.
Mantenerse actualizado sobre las políticas y procedimientos de la empresa para garantizar un servicio consistente y preciso.
Requisitos:
Graduado en Área Administración, Mercadeo, Negocios o carreras afines.
Excelente dominio del idioma inglés.
Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente o áreas relacionadas.
Habilidades sólidas de liderazgo y capacidad para motivar y guiar al equipo.
Orientación al cliente y habilidades de comunicación efectiva.
Residencia en Santo Domingo, República Dominicana.
Condiciones laborales:
Contrato indefinido/fijo.
Jornada completa, horario de 8:30 am a 5:30 pm.