Recepcionista

Solicitamos Gerente de recepción.

Descripción del puesto de Gerente de Recepción:

Objetivo del puesto: Garantizar un servicio de recepción eficiente y acogedor para todos los visitantes, clientes y proveedores, asegurando una primera impresión positiva de la organización.

Responsabilidades principales:

Gestión del equipo: Supervisar y dirigir al personal de recepción, asegurando que todos los miembros del equipo estén debidamente capacitados y motivados para cumplir con los estándares de servicio establecidos.

Atención al cliente: Asegurarse de que todos los visitantes reciban un trato cordial y profesional. Resolver cualquier problema o consulta que pueda surgir durante la interacción con los clientes.

Coordinación de actividades: Planificar y coordinar las actividades diarias del área de recepción, asegurando una cobertura adecuada en todo momento.

Manejo de quejas: Manejar las quejas de los clientes de manera efectiva y proactiva, buscando soluciones que mantengan la satisfacción del cliente.

Seguridad: Velar por la seguridad de las instalaciones y de las personas que las visitan, asegurando el cumplimiento de los procedimientos de seguridad establecidos.

Requisitos del puesto:

Experiencia previa en puestos similares, preferiblemente en entornos de atención al cliente.
Habilidades de liderazgo y capacidad para motivar a un equipo.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para manejar situaciones difíciles de manera calmada y profesional.
Conocimientos básicos de sistemas informáticos.

Competencias clave:

Orientación al cliente
Habilidades organizativas
Capacidad para resolver problemas
Liderazgo efectivo
Adaptabilidad y flexibilidad