Concierge

Profesional dedicado a proporcionar servicio personalizado y de alta calidad a los residentes o huéspedes, atendiendo a sus necesidades y solicitudes con eficiencia y discreción. Responsable de recibir clientes, gestión de reservas, la organización de actividades, la recomendación de restaurantes y lugares de interés en la zona. Para asegurar una experiencia de excelencia.
Profesional dedicado a proporcionar servicio personalizado y de alta calidad a los residentes o huéspedes, atendiendo a sus necesidades y solicitudes con eficiencia y discreción. Responsable de recibir clientes, gestión de reservas, la organización de actividades, la recomendación de restaurantes y lugares de interés en la zona. Para asegurar una experiencia de excelencia.
Responsabilidades Principales:
- Atender y gestionar las solicitudes de los residentes o huéspedes de manera oportuna y profesional.
- Coordinar servicios de transporte, reservas en restaurantes, entradas para eventos y otros requerimientos.
- Gestionar correspondencia y paquetería, asegurando la correcta entrega y recepción.
- Proporcionar información sobre las instalaciones y servicios del establecimiento.
- Supervisar y coordinar el trabajo de otros empleados del hogar, en caso de ser necesario.
- Asegurar la confidencialidad y privacidad de los residentes o huéspedes en todo momento.
- Mantener registros detallados de las solicitudes y servicios proporcionados.
- Realizar inventarios y asegurar el abastecimiento de suministros necesarios.
Graduado o Estudiante avanzado de Administracion hotelera y turismo.
1 o 2 años de experiencia en posiones de servicio similares.
Habilidades:
1. Excelentes habilidades de comunicación: Debe ser capaz de interactuar de manera efectiva y acertiva con los clientes, entender sus necesidades y brindar información clara y concisa.
2. Orientación al cliente: Es fundamental tener una actitud de servicio y estar enfocado en satisfacer las necesidades de los clientes, para brindarles una experiencia excepcional.
3. Conocimiento local: Deseado pero no imprescindible, tener conocimiento de la zona, incluyendo restaurantes, lugares de interés, eventos especiales, medios de transporte, entre otros.
4. Organización y gestión del tiempo: Debe ser capaz de gestionar sus tareas y solicitudes, manteniendo un alto nivel de eficiencia y atención al detalle.
5. Proactividad: Debe anticiparse a las necesidades de los huéspedes y ofrecer soluciones antes de que se presenten problemas.
6. Habilidades interpersonales: Debe ser amable, empático.