Helpdesk IT Pasante Presencial
Santiago de los Caballeros, Santiago
Publicado hace 6 días
- Empresa:
- Telecom Brun Dominicana
- Descripción de la Empresa:
- Telecom Networks (www.telecomnetworks.net) es un Contact Center multilingüe, fundado y administrado por un grupo de profesionales con amplia experiencia en el campo de las telecomunicaciones y las tecnologías de la información. Con más de 15 años de trayectoria, trabajamos con diversos proyectos y compañías alrededor del mundo lo que nos permite aprender constantemente, mantenernos actualizados y diversificar nuestros horizontes. Ofrecemos una amplia gama de servicios a saber: servicio de atención al cliente, , telemarketing B2C, BPO, generación y verificación de clientes potenciales, soporte técnico, chat web y redes sociales. Nuestra misión es proporcionar servicios de primer nivel cumpliendo con los más altos estándares internacionales de calidad y brindando soluciones personalizadas y flexibles de acuerdo a las necesidades y objetivos de cada compañía con la que trabajamos.
- Tipo de Contrato:
- Por Horas / Freelance
- Experiencia requerida:
- Sin Experiencia Laboral
- Educación requerida:
- Secundaria / Bachillerato
- Género:
- Indiferente
- Edad:
- 18 a 40 años
- Cantidad de Vacantes:
- 1
Descripción de la Oferta de Trabajo
Como pasante, serás responsable de brindar soporte técnico de primer nivel a los empleados de la empresa a través de correo electrónico y chat interno.
Responsabilidades:
Responder a solicitudes de soporte técnico de los empleados de manera oportuna y profesional.
Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con computadoras, redes y software.
Brindar instrucciones paso a paso a los empleados para que puedan resolver problemas por su cuenta.
Documentar problemas y resoluciones en un sistema de tickets.
Mantenerse actualizado sobre los últimos productos y servicios de TI.
Escalar problemas complejos a técnicos superiores cuando sea necesario.
Participar en proyectos especiales relacionados con el soporte técnico.
Requisitos:
Estar cursando actualmente un programa de licenciatura en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información o un campo relacionado.
Tener experiencia previa en soporte técnico al cliente, preferiblemente en un entorno de TI.
Fuertes habilidades de comunicación escrita.
Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
Habilidades para la resolución de problemas y pensamiento crítico.
Conocimiento de los sistemas operativos Windows, macOS y Linux.
Familiaridad con el hardware y software de red básico.
Disponibilidad para trabajar en horario de oficina.
Conocimiento basico de programacion.
Beneficios:
Flexibilidad para el salario.
Oportunidad de ganar experiencia valiosa en un entorno de TI del mundo real.
Trabajar con un equipo de profesionales experimentados y dedicados.
Posibilidad de aprender sobre las últimas tecnologías y tendencias de la industria.
Potencial para un empleo permanente al finalizar la pasantía.