Customer Service-Servicio al Cliente Bilingue en Santiago

- Gestionar las llamadas, los correos electrónicos entrantes y las consultas de atención al cliente (preguntas relacionadas con el producto, el servicio y las preocupaciones generales).
- Generar oportunidades de venta que se traduzcan en nuevos clientes.
- Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción.
- Proporcionar información precisa, válida y completa utilizando los métodos y herramientas correctos y resolver las dudas.
- Atender las reclamaciones de los clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos establecidos y hacer un seguimiento para garantizar su resolución.
- Recibir y procesar los pedidos de los clientes y archivar los documentos.
- Seguir los procedimientos, directrices y políticas de comunicación para la tramitación de los pedidos.
COMPETENCIAS
- Estudiante universitario
- Inglés avanzado (nativo)
- Paquete de Office (Outlook, Excel, Word, etc.)
- 1 o más años de experiencia.
- Residencia actual en Santiago, República Dominicana (Indispensable).
- Ordenado
- Organizado
- Proactivo y que tome el control de sus decisiones en beneficio del servicio.
- Responsable y puntual
- Debe tener disponibilidad para trabajar ocasionalmente en días festivos y fines de semana.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Habilidades de venta telefónica.
CONDICIONES LABORALES
- Contrato Indefinido / Permanente
- Contratación inmediata
- Gran ambiente de trabajo
- Tiempo completo
- Salario competitivo + incentivos
- Beneficios por Ley