Customer Service Agent (English)

¡Por supuesto! Aquí tienes una publicación de empleo para un puesto de Customer Service Agent:

¡Únete a nuestro equipo como Customer Service Agent (Agente de Servicio al Cliente)!

Descripción del puesto:
Estamos buscando un Agente de Servicio al Cliente altamente motivado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. Como Agente de Servicio al Cliente, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, brindando un servicio excepcional y resolviendo sus consultas de manera eficiente.

Responsabilidades:

Atender llamadas entrantes, correos electrónicos y mensajes de chat de los clientes de manera cortés y profesional.
Proporcionar asistencia y orientación a los clientes sobre productos, servicios, procesos de compra y políticas de la empresa.
Resolver problemas y quejas de los clientes de manera rápida y efectiva, buscando soluciones satisfactorias para todas las partes involucradas.
Registrar y documentar con precisión todas las interacciones con los clientes en el sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM).
Colaborar estrechamente con otros departamentos, como ventas y logística, para garantizar una experiencia fluida para el cliente.
Identificar oportunidades para mejorar los procesos y procedimientos de servicio al cliente y colaborar en su implementación.

Requisitos:

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Experiencia previa en servicio al cliente, preferiblemente en un entorno de atención al cliente por teléfono o en línea.
Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y manejar múltiples tareas simultáneamente.
Orientado a soluciones, con habilidades para resolver problemas de manera creativa.
Empatía y capacidad para comprender las necesidades y preocupaciones de los clientes.