Customer Service Agent (English)
Santo Domingo, Santo Domingo
Publicado hace 11 días
- Empresa:
- Hired Experts
- Descripción de la Empresa:
- Únete a nuestro equipo dinámico de Hired Experts!, Somos un centro de atención al cliente dedicado a proporcionar soluciones rápidas y efectivas a nuestros clientes. Con un ambiente de trabajo colaborativo y tecnología de vanguardia, ofrecemos oportunidades de crecimiento profesional y un ambiente de trabajo amigable. Si te apasiona brindar un excelente servicio al cliente y buscas una carrera gratificante, ¡queremos conocerte! Aplica ahora para formar parte de nuestro equipo.
- Tipo de Contrato:
- Tiempo Completo
- Experiencia requerida:
- Sin Experiencia Laboral
- Educación requerida:
- Secundaria / Bachillerato
- Género:
- Indiferente
- Edad:
- 18 a 37 años
- Cantidad de Vacantes:
- 5
Descripción de la Oferta de Trabajo
¡Únete a nuestro equipo como Customer Service Agent (Agente de Servicio al Cliente)!
Descripción del puesto:
Estamos buscando un Agente de Servicio al Cliente altamente motivado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. Como Agente de Servicio al Cliente, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, brindando un servicio excepcional y resolviendo sus consultas de manera eficiente.
Responsabilidades:
Atender llamadas entrantes, correos electrónicos y mensajes de chat de los clientes de manera cortés y profesional.
Proporcionar asistencia y orientación a los clientes sobre productos, servicios, procesos de compra y políticas de la empresa.
Resolver problemas y quejas de los clientes de manera rápida y efectiva, buscando soluciones satisfactorias para todas las partes involucradas.
Registrar y documentar con precisión todas las interacciones con los clientes en el sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM).
Colaborar estrechamente con otros departamentos, como ventas y logística, para garantizar una experiencia fluida para el cliente.
Identificar oportunidades para mejorar los procesos y procedimientos de servicio al cliente y colaborar en su implementación.
Requisitos:
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Experiencia previa en servicio al cliente, preferiblemente en un entorno de atención al cliente por teléfono o en línea.
Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y manejar múltiples tareas simultáneamente.
Orientado a soluciones, con habilidades para resolver problemas de manera creativa.
Empatía y capacidad para comprender las necesidades y preocupaciones de los clientes.