Supervisor de Agencia

Responsabilidades:
• Ejecutar las estrategias definidas por la gerencia y área comercial para motivar y mantener la venta de todos los productos, servicios ofrecidos y campañas de temporada vigentes.
• Gestionar la solución de inconvenientes con las cuentas de los clientes o el uso de las maquinas o ruletas.

• Brindar seguimiento a las transacciones realizadas por los clientes, asegurando la correcta ejecución de todas las transacciones realizadas durante su turno.

• Cuadrar y arquear las cajas operativas al realizarse cada cambio de turno.

• Procurar mantener la rentabilidad de la agencia, asegurándose del control de gastos y costos.

• Prever y notificar insuficiencia de fondos para la operación de la agencia, de acuerdo con las políticas establecidas por el área de finanzas. Realizar el proceso correcto para la solicitud de traslado y/o requisición de fondos.

• Liderar los turnos operativos que le correspondan; personas asignadas para el turno, asegurando el bienestar, formación y buen desempeño de los colaboradores.

• Apoyar a la gerencia de agencia en la planificar semanalmente los horarios de los colaboradores, en función de la demanda de clientes, eventos especiales, fines de semana, entre otros.

• Informar a sus superiores las novedades ocurridas durante su turno de operación.

• Reportar diariamente, según el turno (apertura o cierre), al área de contabilidad los cuadres de caja de su agencia, cumplimiento con el procedimiento establecido por el área.

• Elaborar reportes operativos requeridos por la operación.

• Colaborar en cualquier tarea asignada por la administración de la empresa.

Requisitos:

• Grado o estudiante universitario en Contabilidad, Mercadeo, Administración o cualquier otra.
• Dominio intermedio de Microsoft Office.

Deseable:
• 2 años de experiencia en puestos similares.
• Experiencia en gestión y manejo de personal.
• Experiencia en bancas de pronósticos deportivos.