Servicio Al Cliente

Atender y responder de manera oportuna y amable a las consultas de los clientes sobre el estado de sus vehiculo, tiempos de entrega, disponibilidad entre otros.
Gestionar y hacer seguimiento a los reclamos o inconvenientes presentados por los clientes, coordinando con los departamentos correspondientes para su resolución.
Mantener informados a los clientes sobre cualquier retraso o problema que pueda afectar sus vehiculo, brindando alternativas y soluciones.
Coordinar con el equipo tecnico el tiempo de entrga para garantizar que los vehiculos se entreguen según lo acordado con los clientes.
Realizar coordinaciones y gestiones de cotizaciones ordenes de trabajo y autorizaciones de clientes.
Manejar y actualizar registros y bases de datos de clientes.
Recopilar y analizar retroalimentación de los clientes para identificar áreas de mejora en los procesos y servicios.
Contribuir con la implementación de estrategias y acciones para mejorar la satisfacción del cliente.
Cumplir con las políticas, procedimientos y estándares de calidad establecidos por la empresa.
Requisitos:

Educación mínima: Título de Bachiller o formación técnica en logística, atención al cliente o áreas afines.
Experiencia laboral previa en puestos de atención al cliente o servicio al cliente.
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera efectiva.
Orientación al servicio y enfoque en la satisfacción del cliente.
Conocimientos de herramientas informáticas y redes sociales
Habilidades Deseables:
Habilidades de negociación y manejo de situaciones conflictivas.
Capacidad analítica y de toma de decisiones.
Proactividad y orientación a resultados.