Ejecutivo de cuenta (Experiencia al cliente)
Distrito Nacional, Distrito Nacional
Publicado hace 2 días
- Empresa:
- Grupo STT
- Descripción de la Empresa:
- Somos un agente catalizador nos encargamos de enlazar las diversas oportunidades de empleo con valioso talento humano
- Tipo de Contrato:
- Tiempo Completo
- Experiencia requerida:
- 1 año
- Educación requerida:
- Universitaria
- Género:
- Indiferente
- Edad:
- 25 a 45 años
- Cantidad de Vacantes:
- 1
Descripción de la Oferta de Trabajo
• Garantizar la ejecución fluida de todos los procesos del manifiesto (flujo de contenedores llenos y vacíos) atendiendo las inquietudes y solicitudes de los clientes.
• Seguimiento de todos los datos relacionados con la carga de importación y exportación.
• Brindar asistencia en procesos formales ante la Aduana en materia de manifiesto.
• Seguimiento de procesos relacionados con multas.
• Ser bueno investigando los requisitos del cliente, reconocer oportunidades, ofrecer una propuesta de solución de producto que se adapte al cliente y su propia organización.
• Ser totalmente responsable de la satisfacción del cliente, poseer y gestionar las actividades de cara al cliente, como llamadas telefónicas, correspondencia postal y
otras plataformas digitales.
• Voluntad de hacer un esfuerzo adicional hacia los clientes y centrarse en brindar soluciones relacionadas con Manifest.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia y los procesos del cliente.
• Notificar proactivamente a los clientes y revisar todos los documentos relacionados con cada envío de manifiesto relevante de BL.
• Trabajar de forma independiente y ayudar al equipo a alcanzar objetivos y estándares: compartir conocimientos y mejores prácticas.
Requisitos
Nivel de licenciatura. Negocios internacionales, administración de empresa áreas afines.
• Mínimo 2-3 años de experiencia relevante en servicio al cliente.
• Se prefiere experiencia previa en envíos/logística.
• Capaz de trabajar bajo presión manteniendo la calidad enfocada.
• Buena comprensión de los procesos y competencia digital
• Enérgico, bien organizado y con iniciativa propia
• Capacidad analítica para estimar y resolver desafíos logísticos complejos.
• Habilidades analíticas y de resolución de problemas.
• Excelentes habilidades de gestión de partes interesadas, interpersonales y de comunicación.
• Fuerte mentalidad de ejecución
• Fuerte mentalidad de optimización y conciencia de costos
• Fluidez en español e inglés (escrito y oral)