Coordinadora de Servicio al Cliente Atelier

Objetivo del puesto:
Asesorar los clientes de manera personalizada con respecto a sus necesidades y expectativas sobre el buen vestir, garantizando que obtenga un producto con los más altos estándares de calidad de manera oportuna.

Funciones:
 Recibir los clientes diariamente.
 Realizar entrevista de detección de necesidades y expectativas del cliente.
 Ofertarle refrigerios al cliente (agua, café o té).
 Cotización de la solicitud del cliente para su autorización.
 Establecer la condición de pago, si es a crédito o con un % por adelantado.
 Generar la factura del cliente.
 Generar y aplicar el pago según la condición previamente establecida.
 Colocar la orden con los requerimientos del cliente.
 Realización de reporte semanal de facturación.
 Gestionar la caja chica.
 Comprar insumos.
 Coordinar la agenda y ruta del mensajero.
 Verificar el estatus de las ordenes de los clientes.
 Seguimiento a los clientes para fines de coordinar la medición de la pieza.
 Recoger el producto terminado para su entrega al cliente.
 Contactar al cliente para garantizar la entrega de su producto.
 Entregar del producto terminado al cliente.
 Recibir piezas de clientes para el servicio de alteraciones, dando el seguimiento correspondiente de las áreas.
 Agendar las entregas diarias.
 Mantener una comunicación permanente con producción y el área de lavandería.
 Mantener en condiciones adecuadas la tienda (stock de productos en exhibición, música ambiental, limpieza, aroma).
 Actualizar estatus en el sistema.
 Supervisión del personal a su cargo.

Horario:
Lunes a viernes de 9 am a 6 pm.
Sabados de 9am. a 2 pm.