Gerente de Concierge en La Romana
La Romana, La Romana
Publicado hace más de 30 días
- Empresa:
- Eka Consultora
- Descripción de la Empresa:
- Eka ofrece servicios de outsorcing, con el fin de minimizar el tipo de las empresas para la búsqueda del talento correcto para las mismas.
- Tipo de Contrato:
- Tiempo Completo
- Experiencia requerida:
- 3 a 4 años
- Educación requerida:
- Universitaria
- Género:
- Indiferente
- Cantidad de Vacantes:
- 1
Descripción de la Oferta de Trabajo
- Establecer, comunicar y controlar el cumplimiento de los objetivos y metas operacionales de la unidad.
- Elaborar, ejecutar y controlar el presupuesto operacional del área.
- Gestionar la operación diaria, asegurando los niveles más altos de hospitalidad y servicios brindados a través forbes.
- Planificar eventos especiales para huéspedes top VIP o referidos de presidencia y gerencia.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio establecidos por el hotel.
- Coordinar y ejecutar el programa anual de asistencia del equipo a las instalaciones, restaurantes y actividades del hotel.
- Planificar la operación diaria del departamento, llevando a cabo la asignación de los concierge para el servicio a los huéspedes VIP, de villas y la organizacion del programa de entrenamiento de nuevos ingresos del front desk.
- Manejar las situaciones y quejas de clientes presentadas en el área y controlar el staffing guide.
- Dar seguimiento a los reembolsos de clientes de villas, manejando así las cuentas y cobros de huéspedes de villas.
- Mantener actualizado a todo el equipo sobre eventos, cierres de restaurantes y actividades del hotel, para brindar a los huéspedes recomendaciones precisas y útiles.
- Revisar y mantener actualizado el manual de políticas y procedimientos del departamento.
Requerimientos:
- Licenciatura en Administración turística y hotelera.
- Más de 3 años de experiencia en posiciones similares.
- Experiencia en Elaboración y manejo de presupuesto, comunicación de negocios, procesadores de texto, hojas de cálculo y del Idioma Inglés Avanzado.
- Conocimiento organizacional, orientación a resultados, orientación al servicio y al cliente, agente de cambio, asunción de riesgo, proactividad e innovación, Relaciones interpersonales, capacidad de análisis, comprensión de la industria, delegación efectiva, liderazgo y desarrollo de equipos, planeación, rendición de cuentas y retroalimentación.