Hostess/Recepcionista

Objetivo del Puesto:
La Hostess es la primera impresión que los clientes tienen en nuestro social club, por lo que su objetivo principal es brindar una experiencia acogedora y profesional desde el momento en que los clientes llegan.

Responsabilidades Principales:

1. Atención al Cliente:
- Dar la bienvenida a los clientes de manera amigable y profesional.
- Registrar a los clientes en el sistema y proporcionarles información relevante sobre el Social Club.

2. Reservas y Información:
- Tomar reservas telefónicas y en persona, asegurándose de que todas las solicitudes especiales sean registradas y atendidas.
- Proporcionar información sobre las instalaciones del hotel, servicios y atracciones locales.

3. Gestión de Llamadas:
- Atender llamadas telefónicas, tomar mensajes y redirigir llamadas a los departamentos correspondientes.

4. Manejo de Correspondencia:
- Recibir y distribuir la correspondencia de manera efectiva.

Competencias Requeridas:

1. Atención al Cliente: Actitud amigable y orientación al servicio para garantizar la satisfacción del cliente.
2. Comunicación: Habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
3. Organización: Capacidad para manejar múltiples tareas y mantener registros ordenados.
4. Hablar inglés.

Experiencia y Educación:

- Experiencia previa en roles de atención al cliente es una ventaja.
- Educación secundaria completa como mínimo.
- Inglés intermedio mínimo.

Valores Deseados:

- Actitud profesional y amigable.
- Capacidad para trabajar bajo presión y mantener la calma en situaciones desafiantes.
- Compromiso con la satisfacción del cliente y el trabajo en equipo.

El rol de Recepcionista es fundamental para garantizar una experiencia positiva para nuestros clientes desde el momento en que llegan al hotel. Si cumples con los requisitos y valores mencionados anteriormente.