Empleo Destacado

Asistente de Servicio

Santo Dominog, Distrito Nacional

Publicado hace más de 30 días

Empresa:: Confidencial
Tipo de Contrato:: Tiempo Completo
Experiencia requerida:: 2 años
Educación requerida:: Universitaria
Género:: Femenino
Edad:: 25 a 30 años
Cantidad de Vacantes:: 1

Descripción de la Oferta de Trabajo

CUALIFICACIONES
1. Educación: Graduada de las carreras de Adm. Empresa, pero preferiblemente de Ing. Industrial, Ing. Sistema o Telemática
2. Experiencia: Mínimo de 2 año de experiencia en labores similares.
3. Habilidades de PC. Word y aplicaciones de oficina
5. Manejo de Microsoft Office
6. Cursos de calidad de Servicio

OTRAS CUALIFICACIONES
1. Habilidades de coordinación y manejo de casos.
2. Habilidad de resolver conflictos y problemas de manera eficaz con clientes y con colaboradores.
3. Habilidades fuertes de comunicación escrita, verbal, presentación y la capacidad de comunicarse eficazmente con compañeros de trabajo, la gerencia, ejecutivos, otros departamentos, clientes y socios proveedores.
4. Excelente capacidad de gestión del tiempo para gestionar múltiples proyectos e iniciativas simultáneamente.
5. Excepcional atención al detalle.
6. Independencia y Proactividad.
7. Inglés Preferible
8. Capacidad para compartir un conocimiento con demás colaboradores y/o clientes.
9. Altos niveles de ética e integridad.
10. Responsabilidad y entrega para servicio al cliente

RESPONSABILIDADES GENERALES
1. Recibir las llamadas de los clientes, canalizando sus requerimientos de servicios por las vías correspondientes.
2. Dar seguimiento a la atención oportuna de los requerimientos de los clientes.
3. Manejo, Registro y cierre de los Casos abiertos por los clientes.
4. Atender y dar seguimiento a solicitudes de soporte de los clientes.
5. Tramitar solicitudes de piezas al almacén y en caso necesario, si no hay en almacén, solicitar la compra de piezas de emergencia.
6. Recibir y entregar, con su debida documentación, equipos y piezas.
7. Recibir y entregar, con su debida documentación, equipos y piezas a clientes en calidad de préstamos y demos.
8. Preparar reportes semanales/mensuales al Director sobre los servicios requeridos y ofrecidos.
9. Reportar a Recursos Humanos tardanzas e inasistencias del Personal de Ingeniería.
10.Registro, seguimiento y cierre de los casos en nuestro Sistema
11.Control de los equipos prestados.